2021年是“十四五”规划开局之年，多项小微商户暖心政策已出炉，比如增加小微商户群体的资金流向支持、降低支付手续费、降低融资难度及成本，特别提到要对受疫情持续影响行业小微企业给与定向支持。近日，哈尔滨工业大学（深圳）经济管理学院【以下简称哈工大（深圳）】、金蝶智慧科技（深圳）有限公司【以下简称金蝶智慧记】联合发布疫情以来小微商户观察报告《加快线下小微商超数字化转型，助力社区商业多层次可持续发展》【以下简称报告】。报告指出，疫情后时代小微商户生存压力依然巨大，迫切需要通过数字化转型加速自身能力的升级。
小微商户恢复不到同期水平70%，线上购物加重生存压力
2020年初国内新冠肺炎疫情的爆发，使得线下消费急剧萎缩，小微商户的生存受到严重挑战；随着各地疫情防控取得重大胜利，小微商户从“寒冬”迎来“暖春”。为了解小微商户的复苏情况，哈工大（深圳）选择了国内领先进销存软件金蝶智慧记作为合作方，从700多万用户中选取活跃使用金蝶智慧记进销存软件的1000余家深圳小微商户作为地市样本进行数据分析。
研究报告指出，深圳市政府在疫情防控响应机制调整之后，果断采取刺激线下消费措施，在短期内恢复了小微商超的部分活力，但刺激效应并未持续。深圳小微商超在中长期并未呈现强复苏韧性。以样本小微商超2020年四季度的销售数据来看，仅恢复到去年同期水平的63.2%，且销售数据在中长期还有持续下降趋势。
图一：深圳市小微商超经营情况趋势图
报告还指出，经济结构单一或经济规模较小的城市，其居民消费行为粘性对小微商超复苏产生明显正面影响，但包括深圳在内的互联网发展程度高的城市，由于消费者在疫情后更加倾向线上无接触购物，线下小微商超复苏情况不容乐观，生存压力更大。
“大象”与“蚂蚁”共生，线上与线下结合发展
报告积极谏言谏策，建议政府部门主动作为，监管与促进并举，打造既有“大象”又有“蚂蚁”的多层次社区商业业态。制订小微商超数字化转型计划，构建线上线下相结合的发展格局。第一，对互联网巨头投入大量资源的线上社区团购加强监管，规范社区团购市场秩序。第二，促进深圳线下零售业加快数字化转型，带动小微商超适应数字化挑战。第三，基于小微商超在云平台沉淀的数据资产，助力金融机构动态评估小微商超的经营风险，并推出特色小微商超信用贷等授信产品。
报告特别指出，目前深圳已经有一批软件厂商提供了小微商户数字化生意工具。其中，金蝶智慧记开发了帮助小微商超提升数字化经营能力、构建数据资产的Apps工具，可为小微商超提供智慧进销存、智慧微店、智慧订货等服务，支持其在生意记账、业务经营等环节的数字化转型，并可协助部署线上店铺，提供线上优惠券、积分兑换等营销功能。通过这些数字化转型的工具，可以帮助小微商超利用既有社区客户的私域流量池，助力其跨入移动社交电商时代。此外，借助金蝶金融的生态能力，与民生银行、浦发银行等金融机构合作，基于用户的经营数据，智能匹配小额贷款产品，帮小微商户度过资金难关，这是“数据信用资产”的生动体现。
把服务实体经济放到更加突出的位置，是“十四五”的重要议题之一。小微商户作为实体经济的重要组成部分，他们的生存现状需要社会各界的持续关注。新冠肺炎疫情的出现，好比一把双刃剑，它既给线下小微商户带来诸多挑战的同时，又倒逼线下小微商户加速数字化转型。从“寒冬”到“暖春”，数字化转型必将带动小微商户“破茧重生”，开启高质量发展模式。
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