我咨询过几十位顶级销售冠军经理。我问他们建立冠军团队的关键是什么。他们的回答是培养销售冠军。我继续问培养销售冠军的关键是什么。他们说这是为了帮助销售冠军做好客户管理。
客户管理是:为了提高核心竞争力,公司利用相应的信息技术和互联网技术协调公司与客户之间的销售、营销和服务互动,改进其管理模式,为客户提供创新的个性化客户互动和服务过程。
客户管理CRM系统的关键在于挖掘客户的潜在价值、客户的关键、客户的来源、客户的分析、客户的情况、客户的价值和企业的组织结构,为未来的业务发展做好充分的准备。